Dienstleistungen
Ein umfassenderes Kundendienstsystem, ein zeitnaherer Mechanismus zur Problemlösung und ein wirksamer Schutz der Kundeninteressen
„Schlüsselfertiges Projekt“ EPC-Projekt
Projekte, bei denen das EPC-Generalunternehmermodell zum Einsatz kommt, sind im Allgemeinen Projekte mit großem Investitionsumfang, langer Bauzeit, relativ komplexer Technologie und starken Unsicherheitsfaktoren, bei denen klare Rechte und Pflichten, ein fester Gesamtpreis und schnelle Gewinne erzielt werden können.
Geleitet von den Bedürfnissen der Kunden und auf der Grundlage von Testprobenexperimenten kann der zur Verwendung angegebene Projektplan das gesamte Fabrikprojekt „schlüsselfertig“ bereitstellen, von der Prozesstechnologieberatung, Machbarkeitsanalyse, Projektkoordination und -verwaltung, Produkt-Know-how, Installation und Inbetriebnahme, Personalschulung, Kundendienst usw. Durch den engagierten und rücksichtsvollen Service kann sichergestellt werden, dass die Kunden sich beruhigt und ohne Bedenken für das Projekt entscheiden.
Kontakt EPIC Powder Machinery
Unsere Serviceleistungen
Service bestimmt die Einstellung, Qualität bestimmt den Wert.
01.
INDIVIDUELLES SCHEMA
Wir bieten ausgereifte Lösungen für verschiedene Branchen, darunter Geräteauswahl, Produktprozess, Formenauswahl und Auswahl von Zusatzgeräten. Gleichzeitig können wir für einige spezielle Branchen oder Produkte unseren Kunden auch maßgeschneiderte Lösungen aus den oben genannten Aspekten anbieten.
02.
WARTUNG UND UPGRADE
Wir verfügen über starke technische Fähigkeiten und einen rücksichtsvollen Kundendienst. Wir helfen unseren Kunden nicht nur bei Ausfällen von Werkzeugmaschinen und Zusatzgeräten, sondern können ihnen auch bei der Wiederherstellung, Aufrüstung und Renovierung alter Maschinen helfen.
03.
SERVICE
Wir bieten Wartungs- und Instandhaltungsdienste an, die sich hauptsächlich auf die notwendige Wartung und Fehlerbehebung für Kunden konzentrieren, bei denen nach längerem Hochfrequenzgebrauch ein Präzisionsverlust, ungewöhnliche Geräusche, Erschütterungen und andere Phänomene auftreten. Gleichzeitig bieten wir den Austausch und die Fehlerbehebung anfälliger und verbrauchbarer Teile an.
EPISCHER SERVICE
Über 20 Jahre Berufserfahrung in der ultrafeinen Pulverindustrie
Besseres Material für eine bessere Welt
30
Beantworten Sie technische Anfragen innerhalb von 30 Minuten
24
Technische Lösungen innerhalb von 24 Stunden verfügbar
2
Reagieren Sie innerhalb von 2 Stunden auf Beschwerden
48
Ankunft beim Kunden vor Ort innerhalb von 48 Stunden
Unser Kundendienstteam ist immer bereit, Probleme für Sie zu diagnostizieren und zu lösen
Guter Kundendienst
Produktion & Vertrieb
Vom Entwurf des Flussdiagramms bis zur Lieferung in Ihre Hände darf kein Glied nachlassen.
Installation, Inbetriebnahme & Schulung
Der erfolgreiche und zuverlässige Betrieb einer Anlage muss mit einer sorgfältigen und gründlichen Planung, einer gut ausgeführten Installation, Inbetriebnahme und Probeproduktion beginnen.
Prozess-Upgrade und -Optimierung
Mit der Produktion neuer Forschungsergebnisse und den daraus resultierenden Prozessverbesserungen werden neue Veränderungen in Ihrer Produktion eintreten.
Qualitätssicherung
Jeder Prozess und jedes Produkt muss einer strengen Qualitätskontrolle unterzogen werden.
Partnerfirmen
EPIC bietet beste Qualität und guten Service in 160 Ländern und Regionen der Welt.
Kundendienst
Drei-Garantien-Klausel
Für das Produkt gilt eine dreijährige Garantie mit einer Gewährleistungsfrist von einem Jahr, jedoch ohne gefährdete Teile.
Ein Jahr Garantie
Die Gerätegarantiezeit beginnt mit dem Datum der Gerätefehlerbehebung und -abnahme. Benutzer haben Anspruch auf einen einjährigen kostenlosen Garantieservice für die gesamte Maschine mit Rechnungen und Garantiezertifikaten.
Kundendienst
Wenn es Probleme gibt, können Sie eine Beschwerde einreichen. Wir garantieren, dass wir die Problemidentifizierung innerhalb von 24 Stunden abschließen und inländischen (ausländischen) Kunden bei der Lösung von Problemen innerhalb von 3 Tagen helfen.
Häufig gestellte Fragen
EPIC Powder Machinery beschäftigt sich seit mehr als 20 Jahren mit der Herstellung von Pulverausrüstung und konzentriert sich dabei auf Technologieforschung und -entwicklung sowie Produktkontrolle. Die hohen Anforderungen an die Produktqualität sind auch die absoluten Voraussetzungen für die Seriosität und Verantwortung unserer Kunden. Wir sind uns zutiefst bewusst, dass die Produktqualität die Grundlage für die langfristige Entwicklung eines Unternehmens ist. Aus diesem Grund müssen unsere Anforderungen an die Qualitätskontrolle umfassend, mehrstufig und von hohem Standard sein.
Ungefähr zwei Monate. Unsere Maschinen sind ein nicht standardisiertes, kundenspezifisches Produkt, und die Produktion jeder Hauptkomponente beginnt nach Vertragsunterzeichnung. Daher beträgt unser Produktionszyklus etwa 1-2 Monate.
Per Schiff. Nachdem die Produktion der Maschinen abgeschlossen ist, verpacken und packen wir sie zunächst in einen Container und versenden sie auf dem Seeweg. (Kostenzuordnung).
Die Produktionsmaschinen von EPIC Powder Machinery sind nicht standardisierte Sonderanfertigungen. Wir wählen und entwerfen den Plan entsprechend den Kundenanforderungen und machen Vorschläge auf Grundlage der experimentellen Daten des Materials des Kunden oder früherer Erfahrungen und Daten. Nachdem die Kundenanforderungen erfüllt sind, beginnen wir mit der Herstellung. Daher erfüllen unsere Produkte die Produktionsanforderungen der Kunden, und wir bieten unseren Kunden umfassende Beratungs- und Installationsdienste und sind bestrebt, die Produktions- und Installationsprobleme der Kunden zu lösen.
Die Produkte von EPIC Powder Machinery sind in derselben Branche sehr kostengünstig. Von der Produktqualität, Leistung, dem Preis bis hin zu unserem Kundendienst bieten wir maßgeschneiderte Lösungen für unsere Kunden gemäß den hohen Standards der Branche. EPIC ist bestrebt, die Integration von Produktion und Forschung zu erreichen und gleichzeitig das Vertrauen der Kunden mit qualitativ hochwertigen Dienstleistungen zurückzuzahlen.
EPIC Powder Machinery verfügt über ein großes technisches Team, das vom Wareneingang bis zur Inbetriebnahme Installationsanleitungen vor Ort und Online-Installationsanleitungen geben kann, um die Sorgen der Kunden zu lösen.
Unser Unternehmen ist nach ISO zertifiziert und verfügt über eine Zertifizierung für das Qualitätsmanagementsystem sowie für das System für geistiges Eigentum. In die EU exportierte Geräte können zudem eine CE-Zertifizierung aufweisen, und nach Russland exportierte Geräte können eine EAC-Zertifizierung aufweisen.
EPIC Powder Machinery verfügt über ein großes technisches Team, das vor Ort und online Installationsanleitungen geben kann, vom Warenerhalt bis zur Inbetriebnahme, um die Sorgen der Kunden zu lösen.
EPIC Powder Machinery ist bestrebt, ein professionelles Serviceteam für Kunden aufzubauen. Der Kundendienst ist unser Kernbereich. Wir bieten Ihnen eine 1-jährige Garantie und professionelle technische Anleitung zur Installation vor Ort. Zu jedem Produktset gehört ein Satz zerbrechlicher Zubehörteile. Gleichzeitig kann EPIC Ihnen ein kostenloses Programm zur Aufrüstung der Produktionslinie für die von Ihnen gekauften Produkte anbieten.
Ungefähr zwei Monate. Unsere Maschinen sind ein nicht standardisiertes, kundenspezifisches Produkt, und die Produktion jeder Hauptkomponente beginnt nach Vertragsunterzeichnung. Daher beträgt unser Produktionszyklus etwa 1-2 Monate.
Per Schiff. Nachdem die Produktion der Maschinen abgeschlossen ist, verpacken wir sie zunächst, legen sie in einen Container und versenden sie per Schiff. (Kostenverteilung)
Die Produktionsmaschinen von EPIC Powder Machinery sind nicht standardisierte Sonderanfertigungen. Wir wählen und entwerfen den Plan entsprechend den Kundenanforderungen und machen Vorschläge auf Grundlage der experimentellen Daten des Materials des Kunden oder früherer Erfahrungen und Daten. Nachdem die Kundenanforderungen erfüllt sind, beginnen wir mit der Herstellung. Daher erfüllen unsere Produkte die Produktionsanforderungen der Kunden, und wir bieten unseren Kunden umfassende Beratungs- und Installationsdienste und sind bestrebt, die Produktions- und Installationsprobleme der Kunden zu lösen.
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