Servicios
Un sistema de servicio posventa más completo, un mecanismo de resolución de problemas más oportuno y una protección eficaz de los intereses de los clientes.
Proyecto EPC "llave en mano"
Los proyectos que utilizan la modalidad de contratación general de proyectos EPC son generalmente para proyectos con gran escala de inversión, largo período de construcción, tecnología relativamente compleja y fuertes factores de incertidumbre, que pueden lograr derechos y responsabilidades claros, precio total fijo y ganancias rápidas.
Guiado por las necesidades de los clientes, basado en el experimento de muestra de prueba, el plan de proyecto especificado para su uso puede proporcionar todo el proyecto de fábrica "llave en mano" desde la consulta de tecnología de proceso, análisis de viabilidad, coordinación y gestión del proyecto, conocimiento del producto, instalación y puesta en servicio, capacitación del personal, servicio posventa, etc., por la dedicación y el servicio considerado, puede garantizar que los clientes elijan el resto asegurado, con tranquilidad.
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Nuestros artículos de servicio
El servicio determina la actitud, la calidad determina el valor.
01.
ESQUEMA PERSONALIZADO
Contamos con soluciones maduras para diversas industrias, incluidas la selección de equipos, procesos de productos, selección de moldes y selección de dispositivos auxiliares. Al mismo tiempo, para algunas industrias o productos especiales, también podemos brindar soluciones personalizadas a los clientes en los aspectos antes mencionados.
02.
MANTENIMIENTO Y ACTUALIZACIÓN
Contamos con una sólida capacidad técnica y una capacidad de servicio posventa considerada. Además de ayudar a los clientes a solucionar fallas en máquinas herramienta y dispositivos auxiliares, también podemos ayudarlos a restaurar, actualizar y renovar máquinas antiguas.
03.
SERVICIO
Ofrecemos servicios de mantenimiento y conservación, principalmente orientados al mantenimiento y depuración necesarios para clientes que experimentan pérdida de precisión, ruidos anormales, temblores y otros fenómenos después de un uso prolongado de alta frecuencia. Al mismo tiempo, proporcionamos reemplazo y depuración de piezas vulnerables y consumibles.
SERVICIO ÉPICO
Más de 20 años de experiencia laboral en la industria de polvos ultrafinos.
Materiales más finos para un mundo mejor
30
Responder a consultas técnicas en 30 minutos
24
Soluciones técnicas disponibles en 24 horas
2
Responder a las quejas en un plazo de 2 horas
48
Llegar al sitio del cliente dentro de las 48 horas
Nuestro equipo de servicio posventa está siempre listo para diagnosticar y resolver problemas para usted.
Buen servicio postventa
Producción y distribución
Desde el diagrama de flujo del diseño hasta la entrega en sus manos, ningún eslabón se atreve a aflojar.
Instalación, puesta en marcha y formación
El funcionamiento exitoso y confiable de cualquier equipo debe comenzar con un arreglo cuidadoso y minucioso, una instalación bien ejecutada, una puesta en marcha y una producción de prueba.
Optimización y actualización de procesos
Con la producción de nuevos resultados de investigación, las actualizaciones de procesos resultantes traerán nuevos cambios a su producción.
Seguro de calidad
Cada proceso y cada producto debe ser probado mediante una estricta inspección de calidad.
Empresas asociadas
EPIC ofrece la mejor calidad y buen servicio en 160 países y áreas del mundo.
Servicio postventa
Cláusula de tres garantías
El producto viene con una política de garantía de tres años, con un período de garantía de un año, pero excluyendo las partes vulnerables.
Un año de garantía
El período de garantía del equipo comienza a partir de la fecha de depuración y aceptación de la unidad, y los usuarios tienen derecho a un servicio de garantía gratuito de un año para toda la máquina con facturas y certificados de garantía.
Servicio postventa
Si hay algún problema, puede enviarnos un comentario sobre su queja. Garantizamos que completaremos la identificación del problema en un plazo de 24 horas y ayudaremos a los clientes nacionales (extranjeros) a resolver los problemas en un plazo de 3 días.
Preguntas frecuentes
EPIC Powder Machinery se dedica a la producción de equipos para polvo desde hace más de 20 años, centrándose en la investigación y el desarrollo de tecnología y el control de productos. Los altos requisitos de calidad del producto también son requisitos absolutos para que nuestros clientes sean serios y responsables. Somos profundamente conscientes de que la calidad del producto es la base del desarrollo a largo plazo de una empresa. Por ello, nuestros requisitos de control de calidad deben ser integrales, de múltiples niveles y de altos estándares.
Aproximadamente dos meses. Nuestras máquinas son productos personalizados no estándar y la producción de cada componente principal se pone en marcha después de firmar el contrato. Por lo tanto, nuestro ciclo de producción es de aproximadamente 1 a 2 meses.
Por barco. Una vez finalizada la producción de las máquinas, primero las empaquetamos y las colocamos en un contenedor para enviarlas por mar. (Asignación de costos).
Las máquinas que produce EPIC Powder Machinery son productos personalizados no estándar. Seleccionamos y diseñamos el plan según las necesidades del cliente y hacemos propuestas basadas en los datos experimentales del material del cliente o la experiencia y los datos anteriores. Después de cumplir con los requisitos del cliente, comenzamos la fabricación. Por lo tanto, nuestros productos cumplen con los requisitos de producción de los clientes y les brindamos a los clientes orientación integral y servicios de instalación, y nos esforzamos por resolver los problemas de producción e instalación de los clientes.
Los productos de EPIC Powder Machinery son muy rentables en la misma industria. Desde la calidad del producto, el rendimiento, el precio hasta nuestro servicio posventa, hacemos productos a medida para los clientes de acuerdo con los altos estándares de la industria. EPIC se compromete a lograr la integración de la producción y la investigación, al mismo tiempo que devuelve la confianza de los clientes con servicios de alta calidad.
EPIC Powder Machinery cuenta con un gran equipo técnico que puede brindar orientación de instalación en el sitio y orientación de instalación en línea, desde la recepción de los productos hasta su puesta en producción, para resolver las preocupaciones del cliente.
Nuestra empresa ha obtenido la certificación del sistema de gestión de calidad ISO y la certificación del sistema de propiedad intelectual. Los equipos exportados a la UE también pueden obtener la certificación CE, y los equipos exportados a Rusia pueden obtener la certificación EAC.
EPIC Powder Machinery cuenta con un gran equipo técnico que puede brindar orientación de instalación en el sitio y orientación de instalación en línea, desde la recepción de la mercancía hasta su puesta en producción, para resolver las preocupaciones del cliente.
EPIC Powder Machinery se compromete a formar un equipo de servicio profesional para los clientes. El servicio posventa es nuestra área clave. Podemos brindarle una garantía de 1 año y orientación técnica profesional para la instalación en el sitio. Cada conjunto de productos contará con un conjunto de accesorios frágiles; al mismo tiempo, EPIC puede brindarle un programa gratuito de actualización de la línea de producción para los productos que compre.
Aproximadamente dos meses. Nuestras máquinas son productos personalizados no estándar y la producción de cada componente principal se pone en marcha después de firmar el contrato. Por lo tanto, nuestro ciclo de producción es de aproximadamente 1 a 2 meses.
Por barco. Una vez finalizada la producción de las máquinas, primero las empaquetamos y las colocamos en un contenedor para enviarlas por mar. (Asignación de costos)
Las máquinas que produce EPIC Powder Machinery son productos personalizados no estándar. Seleccionamos y diseñamos el plan según las necesidades del cliente y hacemos propuestas basadas en los datos experimentales del material del cliente o la experiencia y los datos anteriores. Después de cumplir con los requisitos del cliente, comenzamos la fabricación. Por lo tanto, nuestros productos cumplen con los requisitos de producción de los clientes y les brindamos a los clientes orientación integral y servicios de instalación, y nos esforzamos por resolver los problemas de producción e instalación de los clientes.
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No solo prometemos calidad, sino también asesoramiento personalizado. Déjenos comenzar su proyecto juntos.